Broker Site Manager lähettää oikean viestin oikealle vastaanottajalle

Käytätkö projektinohjausjärjestelmääsi vain projektien hallintaan? Broker Site Manager (BSM) tarjoaa enemmän: järjestelmää voi käyttää myös markkinointiviestintään. BSM lähettää viestit ja tiedoksiannot kohdennetusti niille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille, joita asia erityisesti koskee.

Kohdennettu viestintä asiakasrekisterin voimalla

BSM:n asiakasrekisteri on markkinointiviestinnän kannalta erityisen toimiva työkalu. Se ei ole pelkkä yhteystietoluettelo, vaan se tukee viestintää eri tavoin:

• Järjestelmä pitää kirjaa siitä, kenelle tietty markkinointiviesti on jo lähetetty. Sama viesti ei lähde turhaan uudelleen samalle henkilölle, mikä säästää vastaanottajan hermoja ja suojaa yrityksen mainetta.
• Viestit voi kohdentaa oikeille ryhmille. Tieto uudesta palvelusta tai ajankohtaisesta tarjouksesta tavoittaa ne, joita se oikeasti kiinnostaa.
• Epäkelvot sähköpostiosoitteet ohjaavat käyttäjän päivittämään henkilön yhteystietoja. Samalla voidaan arvioida, onko myös henkilön uusi organisaatio potentiaalinen viestinnän kohde ja mahdollinen asiakas.

Perille asti: viestit eivät huku roskapostiin

Hyvä markkinointiviesti ei toimi, jos se päätyy roskapostisuodattimeen. BSM on viritetty lähettämään viestit niin, että viestien ja lähettäjän juuttuminen erilaisiin roskapostisuodattimiin minimoidaan. Ajantasaistettu rekisteri ja turhien uudelleenlähetysten välttäminen tukevat tätä: viestit saavuttavat vastaanottajan todennäköisemmin.

Osa koko projektin elinkaarta

Ominaisuus tukee BSM:n käyttöä osana asiakkaan kokonaisvaltaista, koko projektin ja samalla koko liiketoiminnan elinkaaren hallintaa:

1. Uusmyynti: potentiaalisten asiakkaiden tavoittaminen kohdennetuilla viesteillä.
2. Projektitoimitukset: asiakasviestintä samasta järjestelmästä, jossa projektia hallitaan.
3. Jälkimyynti: nykyisten asiakkaiden huolto, lisäpalvelut ja uudet tarjoukset oikeaan aikaan.

Kun markkinointi, myynti ja projektinohjaus käyttävät samaa asiakasrekisteriä, tieto kulkee saumattomasti vaiheesta toiseen eikä samoja tietoja tarvitse ylläpitää useassa eri paikassa.

Ota ominaisuus käyttöön

Jos käytätte jo BSM:ää, kannattaa pohtia, hyödynnättekö asiakasrekisteriä ja viestintäominaisuuksia myös markkinoinnissa. Käyttöönotto on helppo aloittaa pienestä, vaikkapa yhdellä kohdennetulla kampanjalla nykyisille asiakkaille.

Haluatko kuulla lisää siitä, miten BSM voi tukea myös teidän markkinointianne ja asiakasviestintäänne? Ota yhteyttä Mercuksen asiantuntijoihin!