Hälytystehtävän elinkaari Broker Site Managerissa

Huoltopäivystyksen arki on kiireistä. Vikailmoituksia ja kiireellisiä pyyntöjä satelee sieltä täältä. Nopea reagointi ilmoituksiin ja niiden viiveetön käsittely takaavat tyytyväisen asiakkaan. Toisaalta, jos helpdeskin työaika kuluu sen pohtimiseen, kuka on kohteesta vastuussa, kenelle ongelmasta ilmoitetaan ja kuinka työ kuitataan suoritetuksi, on työskentely tehotonta ja tulos sen mukainen.

Tämä video näyttää, kuinka kaikki voidaan helpoimmillaan tehdä. Broker Site Managerin avulla työ on tehty niin sujuvaksi, että tehtävä pystytään siirtämään kentälle alle kahdessa minuutissa ja laskutusaineisto muodostetaan alle minuutissa. Kuinka tämä on mahdollista? Katso video, niin saat vastauksen.